Hackerların bu girişim sonucunda kullanıcı bilgilerine ulaştığını belirten Strickler, Kickstarter kullanıcılarının şifrelerini değiştirmelerini tavsiye etti. Hackerların, üyelerin kredi kartı bilgilerine kesinlikle erişemediğinin altını çizen firma, kullanıcıların hesaplarında da herhangi bir oynamanın gerçekleştirilmediğini belirtti. Firma, kullanıcılarının kredi kartı bilgilerinin sadece son dört hanesini ve son kullanma tarihini saklıyor. Bu yüzden kredi kartı bilgileri yönünden kullanıcıların bir sıkıntı yaşaması beklenmiyor.
Kullanıcılarına, aynı şifreyi kullandıkları diğer internet sitelerinde de şifrelerini değiştirmelerini tavsiye eden firma, olaya sebebiyet veren açığın kapatıldığını ve güvenlik önlemlerinin arttırıldığını vurgulayarak kullanıcılarından özür diledi.
