Bu doğrultuda şirket, şu an için yalnızca Kanada ve ABD’deki kullanıcıların cihazlarını kapsayan ve Mart 2013’ten sonra üretilmiş olan iPhone 5’lerdeki sorunlu açma/kapama tuşlarını yenileriyle değiştirmeyi hedefleyen ücretsiz bir programı başlattığını duyurdu. Siz de kendi cihazınızla ilgili durumu aynı adresten kontrol edebilirsiniz. Söz konusu program 2 Mayıs’tan itibaren de dünya çapında uygulanmaya başlanacak. Apple’ın yaptığı açıklamada, bu şikayetle şirketin yetkili bir tamir merkezine gönderilen iPhone 5’lerin dört ve altı gün arasında tekrar kullanıcının elinde olacağı belirtiliyor.