Alandaki liderliğini koruyan WhatsApp bugün spesifik olarak WhatsApp Business odaklı duyurular ile gündeme geldi.
WhatsApp, Instagram ve Facebook’un çatı şirketi Meta’nın CEO’su Mark Zuckerberg, bugün resmi olarak WhatsApp Business odaklı iki farklı duyuru gerçekleştirdi. Buna göre işletmeler artık Facebook hesabı gerektirmeden Facebook ve Instagram reklamları oluşturabilecekler. Buna ek olarak işletmeler müşterilere kişiselleştirilmiş mesajlar gönderebilecek. Business uygulamasının 200 milyondan fazla kullanıcıya ulaştığını aktaran Zuckerberg’in temel açıklamaları sonrasında süreç hakkında daha fazla detay resmi blog sayfasında verildi: “Yakında, dünyanın dört bir yanında faaliyetlerinin tamamını WhatsApp’ta yürüten birçok küçük işletmeye, doğrudan WhatsApp Business uygulamasında bir Facebook veya Instagram reklamı oluşturma, satın alma ve yayınlama imkanı sunacağız. Yani kullanmaya başlamak isteyen işletmeler için Facebook hesabı zorunlu olmayacak. Bir e-posta adresi ve bir ödeme yöntemi yeterli olacak. İnsanlar bir reklama tıkladığında, WhatsApp’ta soru sorabilecekleri, ürünlere göz atabilecekleri ve alışveriş yapabilecekleri bir sohbet açılır. Potansiyel müşterileri WhatsApp’ta işletmelere mesaj göndermeye sevk etmenin en güçlü yollarından biri olan bu reklamlar, sadece WhatsApp’ta faaliyet gösteren ve reklam vermeye başlamanın daha basit bir yoluna ihtiyaç duyan küçük işletmelere yepyeni fırsatlar yaratacak. “
-Daha Fazla Müşteriye Daha Çabuk Erişme- başlığı altında ise şunlar aktarıldı: “Yeni müşteriler bulduktan sonra onlarla geniş ölçekte, çabuk ve kolay bir şekilde bağlantı kuracak araçlara sahip olmak, küçük işletmeler için kritik önem taşır. Yakında WhatsApp Business uygulamasında test etmeye başlayacağımız yeni bir özellik sayesinde, küçük işletmeler müşterilerine randevu hatırlatmaları, doğum günü kutlamaları, bayram indirimi güncellemeleri gibi kişiselleştirilmiş mesajlar gönderme seçeneğine sahip olacak. Bu yeni özellik sayesinde işletmeler, aynı mesajı manuel olarak birden fazla müşteriye göndermek yerine; müşterinin adını ve özelleştirilebilen eylem çağrısı düğmelerini içeren kişisel mesajları seçili bir etikete (ör. “VIP müşteriler” veya “yeni müşteriler”) sahip belirli müşteri listelerine gönderebilecek, mesajların gönderileceği gün ve saati planlayabilecek ve devamında hangi taktiklerin işe yaradığını görebilecek. Bu isteğe bağlı gelişmiş mesaj türünü, WhatsApp Business uygulamasında ücret karşılığı sunacağız. Yakında yeni bilgiler sağlayacağız.”