ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC), müşterileri rızaları olmadan Prime programına üye ettiği için Amazon şirketine dava açıyor.
Dünyanın en büyük alışveriş platformlarından olan Amazon, ABD özelinde yeni bir yasal süreç ile karşı karşıya kalmış durumda. Yukarıda da dediğimiz gibi sürpriz bir adım atan ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC), şirkete müşterileri rızaları olmadan Prime programına üye ettiği için dava açıyor. FTC, bu konuda Amazon’un “karanlık modeller” kullandığını belirtiyor. Karanlık modeller, internet siteleri ile uygulamalarda bir şey satın almak veya bir şeye kaydolmak gibi istemediğiniz şeyleri yapmanızı sağlayan hileler olarak geçiyor ve doğal olarak kimse tarafından iyi karşılanmıyor. Amazon’un bunu çok sık kullandığını belirten FTC, şirketin ödeme sayfasında müşterilere Prime’a abone olma konusunda çeşitli seçenekler sunduğunu ve bunun satın alma işlemini tamamlamayı zorlaştırdığını açıklıyor. ABD Federal Ticaret Komisyonu ayrıca Amazon’un Prime’dan çıkış için kullanıcıları gereksiz adımlara zorladığını (İptali zorlaştırmak için) aktarıyor ve bunu da kabul edilebilir bulmuyor.
FTC Başkanı Lina Khan, bu yasal adım hakkında yaptığı açıklamada, “Amazon, insanları rızaları olmadan her ay tekrarlanan Prime’a abone etme konusunda tuzağa düşürdü, bu yüzden kullanıcıları sinirlendirmekle kalmadı aynı zamanda onlara önemli miktarda maddi zarara mal oldu. Bu manipülatif taktikler hem tüketicilere hem de yasalara saygılı işletmelere zarar veriyor.” dedi. Şirketin bu durumu rahatlıkla düzeltme gücüne sahip olduğunu belirten FTC, bu süreçte genel olarak haklı görünüyor ve şirkete hem büyük bir ceza hem de büyük değişiklikler getirecek gibi duruyor.