Microsoft, sahiplerinin belli bir süre giriş yapmadığı Hotmail hesaplarını bir süredir zaten kapatıyordu. Bu politika şimdi Outlook.com ve Windows Live ID gibi diğer Microsoft servislerini kapsayacak şekilde geliştirildi. Üstelik de 360 günlük sürenin sonunda kullanıcı adınızı kaybedebiliyorsunuz. Microsoft bunu kullanıcılarına açık bir şekilde ifade etmiyor olmakla eleştiriliyor.
270 gün boyunca hesabınıza giriş yapmadığınız takdirde Microsoft hesabınızı iptal ediyor ve tüm verileriniz kalıcı olarak silinebiliyor. Bunun gerçekleşebileceği ise hesap açmak için kabul etmeniz gereken hizmet şartlarında belirtiliyor. Ancak hizmet şartlarında 360 gün aktif olunmadığı takdride kullanıcı adınızın boşa çıkacağı ve isteyen başka bir kullanıcı tarafından alınabileceği belirtilmiyor. Yahoo da yakın zamanda e-posta hesaplarını geri dönüşümüne başladı ancak bunu kullanıcılarına hizmet şartları maddeleri arasında belirtiyor.
