iPhone 7 ve 7 Plus kullanıcılarının bir kısmının Reddit ve Twitter üzerinden bir süredir şikayetçi olduğu sorunu Apple fark etmiş gibi görünüyor. Sorun iOS 11.3 ve sonrasını kapsıyor.
Bazı iPhone 7 ve 7 Plus sahipleri bir süredir can sıkıcı bir sorunla boğuşuyor. iOS 11.3 ve üzeri cihazları kapsıyor gibi görünen bu sorunda kullanıcılar arama sırasında mikrofon seçeneğinin gri renkli olduğunu ve seçeneğe dokunulamadığını kaydediyor. Bildiğiniz gibi arama ekranında o an yapabileceğiniz seçenekler beyaz renkte belirirken, gri görünenler yapamayacağınız eylemleri belirtiyor. Aynı zamanda sorun aramalar ve FaceTime ile video konuşmalar sırasında kullanıcıların sesini iletmeme şeklinde de beliriyor. Bazı kullanıcılar mikrofonun tamamen bozulduğunu Siri ile iletişim kuramadıklarını da kaydediyor.
Apple’ın yetkili servis sağlayıcılarına göre firma durumun farkında. Yetkili servis sağlayıcıları konu çözümü için ilk olarak kullanıcılardan herhangi bir Bluetooth bağlantısına karşın Bluetooth’u kapatması isteniyor. Buna rağmen mikrofon çalışmıyorsa inceleme gerçekleştirilmesi gerekiyor. Bu inceleme sonucunda hala problem devam ediyorsa o zaman işe değişim politikası giriyor.
Etkilenmiş olan iPhone 7 ve 7 Plus modelinin garantisinin bitmesi durumunda yetkili hizmet sağlayıcıları Apple’a bu vakaya özel olacak şekilde değişim talebinde bulunabiliyor. Macrumors’a göre söz konusu işlemin tamamen ücretsiz olacağına dair bir bilgi bulunmuyor. Firma tarafından da konuyla ilgili kullanıcılara yapılan resmi bir açıklama yok. Söz konusu mikrofon probleminin kapsamınınsa küçük olduğu belirtiliyor.