15 Mayıs itibarıyla resmi olarak devreye alınan Mercedes-Benz online sipariş sistemi aktarıldığı kadarıyla kapatıldı.
Güncelleme 16:55: Emre Özpeynirci’nin aktardığı kadarıyla Cumhuriyet tarafından aktarılan haber doğru değil, Mercedes’in online satışı halen devam ediyor. Mercedes-Benz Otomotiv İcra Kurulu ve Otomobil Grubu Başkanı Şükrü Bekdikhan bu konuda “Asla çıkılan yoldan vazgeçmek yok.” dedi. Şu an şirketten bu haberler hakkında detaylı bir açıklama bekleniyor.
Güncelleme 18:08: Mercedes-Benz Otomotiv İcra Kurulu ve Otomobil Grubu Başkanı Şükrü Bekdikhan’ın konu hakkındaki resmi açıklaması şöyle oldu: “Mercedes-Benz Türkiye’nin online satış platformunu kapattığı veya Almanya’dan böyle bir talimat aldığı yönündeki bilgiler gerçeği yansıtmamaktadır. Şirket stratejimiz doğrultusunda, yeni satış platformumuz aracılığıyla müşterilerimize benzersiz bir fijital deneyim sunmayı taahhüt ediyoruz. Fiziksel (Showroomlarımızda) ve dijital (online olarak) araçlarımızı mevcut satış planlarımız çerçevesinde aktif bir şekilde sunmaya devam ediyoruz. Müşteri deneyimimizi geliştirmek maksadıyla online platformumuzdaki sistemsel ve süreçsel iyileştirmelerimizi sürdürmekteyiz. Özellikle araçlarımızın yeniden satıcılara değil, nihai kullanıcılara ulaşması adına dijital aktiviteleri ve platformumuzu düzenli olarak güncelliyoruz. Bugün de KDV güncellemesini içeren yasal düzenlemeyi sistemimize yansıtmak adına çalışmalarımızı gerçekleştirdik. Bu bağlamda online platformumuz açıktır, ürün mevcudiyeti doğrultusunda araçlarımız düzenli olarak sistemde sunulmaktadır. Marka olarak, stratejilerimiz doğrultusunda bu platformu geliştirmeye devam ederken, en üst düzeyde müşteri deneyimine odaklanmayı sürdüreceğiz.”
Mercedes-Benz online sipariş sistemi, Cumhuriyet Gazetesi’nden Faik Erdemli‘ye göre herhangi bir tarih verilmeden kapatıldı. Kaçıranlar için şirket Mercedes-Benz Online Satış Sistemi’ni yaklaşık 2 ay önce 15 Mayıs’ta hayata geçirmiş, bu sistemde bayiler artık acente gibi çalışacaktı. Mercedes-Benz’in online satışa geçmesindeki amaç, son yıllarda en çok tartışılan konuların başında gelen araçların galeriler ve aracılar tarafından alınıp daha yüksek fiyattan satılmasıydı. Sistem güzeldi ancak istenildiği gibi çalışmadı, normal tüketiciler bu sistemden araç alamadı. Çünkü galericiler ve bazı araç alımı yapan kişiler, sistem üzerinde çalışan “bot” yazılımla altyapıya düşen araçları anında satın alıyorlardı, kredi kartı ile diğer veriler bu programa kaydediliyor ve sistem aracı otomatik olarak satın alıyordu. Faik Erdemli’ye göre bu durumu engelleyemeyen Mercedes-Benz Türkiye, yaşananları Almanya Mercedes-Benz ile paylaştı. Oluşan bu durumu şaşkınlıkla karşılayan Mercedes-Benz Almanya, ani bir kararla Türkiye’de internetten araç satışının durdurulmasını istedi. Habere göre yapay zekanın önüne geçemeyen Mercedes, büyük umutlarla açtığı online satış sistemini daha 2 ayını doldurmadan sonlandırdı. Son aşamada yeniden satışı bayilerin kontrolüne bıraktı.
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR
Otomobil gazetecisi Emre Özpeynirci geçtiğimiz hafta Twitter’da “Mercedes’in teslimat tarihi vererek online sipariş alma uygulaması temmuz ortasına kalmış. Yapılan açıklamaya göre; online satış platformunda bekledikleri sistemsel iyileştirmeler varmış ve bunu temmuz ortası halletmeyi umuyorlarmış.” açıklamasını yapmıştı. Bu açıklamaya gelen bir cevap ise hem beklenmedik hem de çok ilginç olmuştu. Bir kişi süreç hakkında, “Hata falan yok. Galerici ve diğer karaborsacılar parayı bastırıp yazılım yaptırdılar hep birlikte. Kredi kartı ve sair tüm veriler programa kaydediliyor. Program sistemi sürekli tarayıp araç düştüğü an otomatik satın alıyor. Mercedes uygulama başladığından beri bunu engellemekle uğraşıyor. Başaramadı. Mecburen ertelediler.” demişti.
