“Müşterilerimizle aramızdaki ilişkiye büyük önem veriyoruz. Son 12 yıldır onların güvenini kazanmak için çok yoğun çalıştık. Kendimizi müşterilerimizin güvenini sağlamaya adadık.” Bu sözler RIM’in co-CEO’su Mike Lazaridis’e ait. Geçen haftaya damgasını vuran BlackBerry servis kesintileri olayından sonra müşterilerinin gönlünü almak için bir şey yapmaları gerektiğinin farkında olan RIM ekibi, toplam değeri 100 doları geçen uygulama seçeneklerini kullanıcılarına sunuyor.
BlackBerry kullanıcıları 19 Ekim tarihinden itibaren BlackBerry App World’den ücretsiz olarak sunulacak uygulamaları indirmeye başlayabilirler. Bu süre içinde sunulacak uygulamaların listesi aşağıda yer alıyor. Bu uygulamalar BlackBerry tarafından sunulacak ve kullanıcıların uygulama indirme hakları dört hafta sonra sona erecek.
Müşterilerin güvenini geri kazanmak için RIM ayrıca kurumsal müşterilerine de 1 ay süreyle ücretsiz teknik destek hizmeti verecek. Teknik destek kontratı bulunmayanların endişe etmelerine gerek yok; onlar da isterlerse 1 aylık deneme süresinden yararlanabilecekler.